Khóa Học Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp

Giới thiệu chương trình

Học giả nổi tiếng về quản trị Peter Drucker đã cho rằng “Thái độ và tác phong chiếm tới 90% khả năng thành công của một con người”, bạn có đồng ý với quan điểm này không?
Khi giao dịch với nhiều đơn vị (hoặc nhìn từ chính doanh nghiệp của mình) có thể bạn sẽ thấy một số điều sau ở những người nhân viên đại diện cho doanh nghiệp đó:

– Ăn mặc, trang điểm không phù hợp hoặc thiếu tinh tế.
– Thiếu tự tin trong giao tiếp (nghe – nói – đọc – viết và… cảm nhận).
– Thái độ thiếu tích cực, tác phong lề mề… thiếu chuyên nghiệp.
– Chưa thể hiện đúng văn hóa mà doanh nghiệp hướng tới.
– Làm việc không có quy trình, mỗi người một kiểu (gây khó cho khách hàng)
– Tương tác kém, không hỗ trợ đội nhóm (đồng nghiệp, phòng ban khác…)
– Ít nhạy bén, không biết cách hỗ trợ sếp đúng lúc, đúng chỗ và… đạt kỳ vọng.
– Thiếu kiên trì hoặc chăm chỉ học tập rèn luyện bản thân

Tôi cho rằng, nếu có những dấu hiệu trên, nếu muốn bắt đầu hành trình xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp mình, người quản lý – Lãnh đạo phải thay đổi, đầu tư cho việc huấn luyện tác phong làm việc cho toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp, từ đó giúp cho nhân viên cảm thấy tự tin, hào hứng với công việc và mong muốn đóng góp cho doanh nghiệp nhiều hơn…

Khóa học “Tác Phong Làm Việc Chuyên Nghiệp” được thiết kế phù hợp nhất cho người lao động Việt Nam ở mọi cấp độ vị trí trong doanh nghiệp, với mong muốn giúp học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để phát triển tác phong làm việc chuyên nghiệp của bản thân, gắn chặt với văn hóa nơi làm việc của doanh nghiệp. Với các kỹ năng giao tiếp với khách hàng, nói chuyện qua điện thoại, viết Email, các quy tắc tham gia cuộc họp, kỹ năng viết báo cáo, làm 5S nơi làm việc, kỹ năng làm việc công sở.

Nội dung chương trình

Phần 1. Trang phục công sở
- Tầm quan trọng của ấn tượng đầu tiên
- Những điểm lưu ý trên trang phục
- Tạo cảm giác gọn gàng
- Thế nào là ăn mặc đẹp nơi công sở

Phần 2. Tác phong cơ bản
- Chào hỏi – Thái độ - Ngôn ngữ
- Cách chào hỏi và cách dùng từ ngữ tạo ấn tượng tốt
- Khuôn mặt tươi cười và ánh mắt nhìn
- Thế nào là thái độ làm việc tốt?

Phần 3. Giao tiếp trong công việc
- Quy định cơ bản khi tiến hành công việc
- Cách nghe điện thoại, gọi điện thoại
- Cách để lại lời nhắn, cách ghi memo
- Phong cách làm việc (Báo cáo - liên lạc - thảo luận)
- Quản lý bàn làm việc
- Các lưu ý trong cuộc họp

Phần 4. Đi thăm / Đón tiếp khách hàng
- Thái độ với bên ngoài công ty
- Cách thức trao đổi danh thiếp
- Cách đón tiếp khách hàng tại công ty
- Những điểm lưu ý khi hẹn gặp khách hàng

Phần 5. Cách viết báo cáo và email
- Văn bản nội bộ / Văn bản gửi khách hàng, đối tác
- Cách viết báo cáo công việc
- Quy tắc khi viết email
- Các mẫu email nội bộ
- Các mẫu email kinh doanh

Phần 6. Tổng kết và Kế hoạch hành động

error:
Liên hệ qua Email
Chat qua zalo
Chat qua Facebook
Gọi ngay: 0907.000.277