Giới thiệu chương trình
Đàm phán, thương lượng là một phần trong cuộc sống hằng ngày nhưng trong kinh doanh lại đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với thành bại của một tổ chức:
– Làm thế nào để bạn chinh phục những khách hàng khó tính, yêu sách, muốn kiểm soát bạn?
– Làm thế nào để bạn thuyết phục lãnh đạo, đồng nghiệp đồng hành với bạn thực thi mục tiêu công ty?
– Làm thế nào sau mỗi lần thương lượng, bạn để lại ấn tượng sâu sắc và kiến tạo mối quan hệ làm ăn bền vững?
Để thành công trong công việc và cuộc sống, ngoài bản lĩnh, tài năng, sự nhạy cảm và đôi chút may mắn, một yếu tố quan trọng không thể thiếu để đạt đến thành công chính là kỹ năng đàm phán. Một người có kỹ năng đàm phán giỏi phải là người mềm dẻo như ngọn cỏ và cũng phải cứng rắn như một khối đá. Vừa lịch sự lắng nghe, song đồng thời cũng phải biết tranh luận, thuyết phục.
Khóa học “Kỹ Năng Đàm Phán & Thương Lượng” được biên soạn nhằm giúp học viên thành công hơn trong việc đàm phán thương lượng với đối tác trong cuộc sống, cũng như kinh doanh, rút ngắn thời gian, tiết kiệm tiền bạc cũng như khẳng định bản thân và thương hiệu cá nhân.
Phần 1. Tổng quan về đàm phán, thương lượng
- Tầm quan trọng của đàm phán
- Bản chất của quá trình đàm phán
- Các nguyên tắc cơ bản của đàm phán
- Những sai lầm thường mắc phải của người đàm phán.
Phần 2. Các nguyên tắc trong đàm phán, thương lượng
- Các kiểu đàm phán:
+ Đàm phán kiểu mềm
+ Đàm phán kiểu cứng
+ Đàm phán kiểu nguyên tắc
- Kỹ thuật đột phá thế gang
- Kỹ thuật thuyết phục
- Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế
Phần 3. Thực hành quy trình đàm phán, thương lượng
- Giai đoạn chuẩn bị đàm phán
- Giai đoạn tiếp xúc đối tác
- Giai đoạn đàm phán với đối tác
- Giai đoạn kết thúc đàm phán
- Giai đoạn thực thi hợp đồng và rút kinh nghiệm.
- Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế
Phần 4. Gỡ bỏ mọi rào cản để đạt thỏa thuận cuối cùng
- Các cấu trúc tâm lý và hiệu ứng trong tâm lý người tham gia đàm phán
- Giải quyết những trở ngại & cơ cấu
- Xây dựng cam kết chung dựa trên sự khác biệt – Thương lượng theo cách nếu – thì.
- Giao tiếp chuyên nghiệp qua công cụ 3P.
- Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế
Phần 5. Các kỹ năng cần thiết trong đàm phán
- Kỹ năng lắng nghe.
- Kỹ năng đặt và trả lời câu hỏi.
- Kỹ năng quản lý cảm xúc .
- Kỹ thuật thuyết phục.
- Kỹ thuật nhận và đưa ra nhượng bộ.
- Kỹ thuật xử lý bế tắc.
- Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế
Phần 6. Đánh giá và tổng kết chương trình