Phần 2. Hành Vi Của Nhà Lãnh Đạo
– Lãnh đạo bản thân, cấp dưới, đồng cấp và cấp trên
– Kỹ năng giao tiếp và xây dựng các mối quan hệ
– Tham gia giải quyết xung đột nội bộ
– Dẫn đầu thông qua thay đổi
– Truyền cảm hứng cho nhân viên
– Thuyết phục và thu phục nhân viên
– Nghệ thuật đắc nhân tâm trong lãnh đạo
– Lãnh đạo theo tình huống và tâm lý nhân viên
– Kế hoạch hành động cá nhân