CÔNG TY CP NHÀ GA QUỐC TẾ CAM RANH
1. Giới thiệu công ty khách hàng
Nhà ga quốc tế Cam Ranh chỉ mới đưa vào khai thác từ tháng 6/2018 nhưng đến nay đã kết nối với tổng cộng 25 hãng hàng không đến từ khắp các quốc gia. Với công suất phục vụ 4-5 triệu hành khách giai đoạn 1 và đang chờ phê duyệt của Bộ GTVT về việc Đầu tư mở rộng tăng công suất phục vụ lên 8 triệu hành khách/năm đến 2020 như theo dự kiến.
Công trình được thiết kế từ ý tưởng một tổ yến – sản phẩm biểu tượng của tỉnh Khánh Hoà, công trình có tổng diện tích khoảng 50.500m2 sàn, gồm 2 tầng.
Địa chỉ: Cảng Hàng Không Quốc Tế Cam Ranh, Phường Cam Nghĩa, Tp Cam Ranh, Tỉnh Khánh Hòa.
Nhu cầu đào tạo
– Hiểu vai trò và trách nhiệm của một người quản lý
– Nắm được các kỹ năng quản lý cơ bản hiệu quả
– Lập kế hoạch
– Tổ chức công việc
– Đào tạo & Huấn luyện
– Giám sát & Đánh giá hiệu quả công việc
– Động viên nhân viên trong điều hành công việc để đạt được mục tiêu.
- Business
- CRTC
- 2019
- www.camranh.aero
3. Nội dung đào tạo
Phần 1. Lập kế hoạch bộ phận
– Tầm quan trọng của công tác hoạch định.
– Hệ thống BSC (Balanced Scorecard) & Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc
– KPIs (Key Performance Indicators) trong lập kế hoạch
– Quy trình lập kế hoạch DOME
Phần 2. Tổ chức công việc
– Những thách thức trong công tác tổ chức: Công thức 70 – 20 – 10.
– Tiềm năng của 70
– Xây dựng hệ thống làm việc hoàn chỉnh.
– Tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp tại doanh nghiệp.
– Tầm quan trọng của 20
– Nghệ thuật phân quyền cho nhân viên.
– Hiểu được ý nghĩa của 10
– Thực hiện việc sa thải nhân viên không đạt yêu cầu.
Phần 3. Giải quyết mâu thuẫn
– 5 Giai đoạn phát triển của một tổ chức
– Những nguyên nhân tạo nên mâu thuẩn & những dấu hiệu để nhận biết mâu thuẫn.
– Đặc điểm của mâu thuẫn.
– Các phương pháp giải quyết mâu thuẫn dựa trên hai yếu tố sự quyết đoán & sự hợp tác.
– 5 Phương pháp giải quyết mâu thuẫn phổ biến.
– Trách nhiệm của nhà quản lý trong giải quyết mâu thuẫn
– Phương pháp Win-Win.
– Lợi ích khi giải quyết mâu thuẫn hiệu quả.
Phần 4. Đào tạo & Huấn luyện cho nhân viên
– Hồ sơ năng lực nhân viên – Công thức KASH.
– Trách nhiệm của nhà quản lý trong việc nâng cao KASH của nhân viên.
– Phân biệt về công tác giáo dục, đào tạo & huấn luyện tại doanh nghiệp
– Tầm quan trọng của công tác huấn luyện & đào tạo.
– Quy trình huấn luyện trong tổ chức
Phần 5. Phản hồi cho nhân viên
– Tầm quan trọng của công tác phản hồi.
– Phân loại phản hồi: Phản hồi tích cực & phản hồi tiêu cực.
– Bốn nguyên tắc cơ bản trong phản hồi.
– Tìm hiểu công thức phản hồi FAST.
– Kỹ thuật phản hồi – Kỹ thuật bánh “Hamburger”
– Giới thiệu quy trình phản hồi hiệu quả.
Phần 6. Giám sát & Đánh giá hiệu quả công việc
– Tầm quan trọng của công tác giám sát để đạt được mục tiêu.
– Xây dựng hệ thống giám sát hiệu quả trong tổ chức
– Giới thiệu tam giác hiệu quả kinh doanh:
– Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp
– Cam kết trách nhiệm.
– Giám sát & Đánh giá.
– Tìm hiểu về giám sát & đánh giá hoạt động (Quản lý hoạt động thay vì quản lý kết quả).
– Phân loại các hình thức giám sát & đánh giá hoạt động:
– Họp 1-1 với từng cá nhân.
– Họp định kỳ hàng tháng trong tổ chức theo công thức 3Rs & 3Is
Hình ảnh khóa học
