Khóa học “Kỹ Năng Quản Lý Chuyên Nghiệp” – Cảng Cam Ranh – Tp. Nha Trang

Case Studies

CÔNG TY CP NHÀ GA QUỐC TẾ CAM RANH

1. Giới thiệu công ty khách hàng

Nhà ga quốc tế Cam Ranh chỉ mới đưa vào khai thác từ tháng 6/2018 nhưng đến nay đã kết nối với tổng cộng 25 hãng hàng không đến từ khắp các quốc gia. Với công suất phục vụ 4-5 triệu hành khách giai đoạn 1 và đang chờ phê duyệt của Bộ GTVT về việc Đầu tư mở rộng tăng công suất phục vụ lên 8 triệu hành khách/năm đến 2020 như theo dự kiến.

Công trình được thiết kế từ ý tưởng một tổ yến – sản phẩm biểu tượng của tỉnh Khánh Hoà, công trình có tổng diện tích khoảng 50.500m2 sàn, gồm 2 tầng.

Địa chỉ: Cảng Hàng Không Quốc Tế Cam Ranh, Phường Cam Nghĩa, Tp Cam Ranh, Tỉnh Khánh Hòa.

Trainer-Paul-huynh-Ky-nang-Quan-Ly-Chuyen-Nghiep--1

Nhu cầu đào tạo

– Hiểu vai trò và trách nhiệm của một người quản lý
– Nắm được các kỹ năng quản lý cơ bản hiệu quả
– Lập kế hoạch
– Tổ chức công việc
– Đào tạo & Huấn luyện
– Giám sát & Đánh giá hiệu quả công việc
– Động viên nhân viên trong điều hành công việc để đạt được mục tiêu.

  • Business
  • CRTC
  • 2019
  • www.camranh.aero

3. Nội dung đào tạo

Phần 1. Lập kế hoạch bộ phận
– Tầm quan trọng của công tác hoạch định.
– Hệ thống BSC (Balanced Scorecard) & Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc
– KPIs (Key Performance Indicators) trong lập kế hoạch
– Quy trình lập kế hoạch DOME

Phần 2. Tổ chức công việc
– Những thách thức trong công tác tổ chức: Công thức 70 – 20 – 10.
– Tiềm năng của 70
– Xây dựng hệ thống làm việc hoàn chỉnh.
– Tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp tại doanh nghiệp.
– Tầm quan trọng của 20
– Nghệ thuật phân quyền cho nhân viên.
– Hiểu được ý nghĩa của 10
– Thực hiện việc sa thải nhân viên không đạt yêu cầu.

Phần 3. Giải quyết mâu thuẫn
– 5 Giai đoạn phát triển của một tổ chức
– Những nguyên nhân tạo nên mâu thuẩn & những dấu hiệu để nhận biết mâu thuẫn.
– Đặc điểm của mâu thuẫn.
– Các phương pháp giải quyết mâu thuẫn dựa trên hai yếu tố sự quyết đoán & sự hợp tác.
– 5 Phương pháp giải quyết mâu thuẫn phổ biến.
– Trách nhiệm của nhà quản lý trong giải quyết mâu thuẫn
– Phương pháp Win-Win.
– Lợi ích khi giải quyết mâu thuẫn hiệu quả.

Phần 4. Đào tạo & Huấn luyện cho nhân viên
– Hồ sơ năng lực nhân viên – Công thức KASH.
– Trách nhiệm của nhà quản lý trong việc nâng cao KASH của nhân viên.
– Phân biệt về công tác giáo dục, đào tạo & huấn luyện tại doanh nghiệp
– Tầm quan trọng của công tác huấn luyện & đào tạo.
– Quy trình huấn luyện trong tổ chức

Phần 5. Phản hồi cho nhân viên
– Tầm quan trọng của công tác phản hồi.
– Phân loại phản hồi: Phản hồi tích cực & phản hồi tiêu cực.
– Bốn nguyên tắc cơ bản trong phản hồi.
– Tìm hiểu công thức phản hồi FAST.
– Kỹ thuật phản hồi – Kỹ thuật bánh “Hamburger”
– Giới thiệu quy trình phản hồi hiệu quả.

Phần 6. Giám sát & Đánh giá hiệu quả công việc
– Tầm quan trọng của công tác giám sát để đạt được mục tiêu.
– Xây dựng hệ thống giám sát hiệu quả trong tổ chức
– Giới thiệu tam giác hiệu quả kinh doanh:
– Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp
– Cam kết trách nhiệm.
– Giám sát & Đánh giá.
– Tìm hiểu về giám sát & đánh giá hoạt động (Quản lý hoạt động thay vì quản lý kết quả).
– Phân loại các hình thức giám sát & đánh giá hoạt động:
– Họp 1-1 với từng cá nhân.
– Họp định kỳ hàng tháng trong tổ chức theo công thức 3Rs & 3Is

Hình ảnh khóa học

error:
Liên hệ qua Email
Chat qua zalo
Chat qua Facebook
Gọi ngay: 0907.000.277