CÔNG TY BIG TREE TECHNOLOGY & CONSULTING VIETNAM
1. Giới thiệu công ty khách hàng
Bigtree Technology & Consulting (BTC) Vietnam được thành lập từ tháng 11 năm 2016, với mục đích ban đầu là outsource cho công ty mẹ – BTC Japan.
Hoạt động với tư cách là một công ty tư vấn & cung cấp giải pháp công nghệ thông tin, nhằm mang giá trị này tới các khách hàng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Tại BTC VN, mục tiêu góp phần vào sự thành công trong kinh doanh của khách hàng. Với tiêu chuẩn chất lượng Nhật Bản, cộng thêm tốc độ được kế thừa từ BTC Japan, BTC VN tự tin mang sự hài lòng đến mọi khách hàng.
Địa chỉ công ty: Tòa nhà Ladeco, Tầng 15, 266 Đội Cấn, Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội
2. Nhu cầu đào tạo của khách hàng đối với khóa học (TNA)
– Nắm rõ nội dung thông tin qua đó nhận ra trách nhiệm vai trò của mình trong vấn đề đang thảo luận.
– Các kỹ năng để lắng nghe tốt
– Nhận ra những ẩn ý của người nói
– Hiểu và đưa ra những câu trả lời hoặc ý kiến tư vấn hợp lý
– Đồng cảm với những khó khăn của người nói
– Thể hiện sự quan tâm, tôn trọng người nói
– Xây dựng mối quan hệ thân thiện với mọi người.
- Personal Development
- BigTree Technology & Consulting
- 2020
- https://www.bigtreetc.vn/
3. Nội dung khóa học
Phần 1. Nghe và Lắng nghe
– Phân biệt giữa nghe thấy & lắng nghe
– Tầm quan trọng của lắng nghe
– Sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong lắng nghe
– Vai trò của giọng nói và cử chỉ
– Lắng nghe chăm chú
– Lắng nghe chọn lọc
– Lắng nghe đồng cảm
– Giả vờ lắng nghe
– Các phản ứng trong lắng nghe (Đánh giá, Thăm dò; Khuyên bảo; Lý giải)
– Tư thế đứng, ngồi khi lắng nghe
– Thực hành các tư thế lắng nghe
Phần 2. Nguyên nhân lắng nghe kém hiệu quả
– Nguyên nhân và giải pháp
– Tại sao một số người nghe tốt hơn bạn?
– Kế hoạch để cải thiện kỹ năng lắng nghe
– Thực hành lắng nghe hiệu quả
Phần 3. Kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi hiệu quả
– Thực hành chu trình lắng nghe hiệu quả
– Ứng dụng tư duy tích cực trong lắng nghe
– Nghe xong rồi nói
– Hồi đáp để ủng hộ người nói
– Nhìn vào người nói
– Nhắc lại và diễn giải nội dung
– Tập trung tìm ra ý chính
– Cách đặt vấn đề và câu hỏi 5W+1H
– Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế
Phần 4. Đúc kết nội dung và tổng kết chương trình
– Đánh giá kỹ năng lắng nghe tích cực
– Game kiểm tra kỹ năng lắng nghe
– Thủ tục lắng nghe tích cực
– Các kỹ thuật đặt câu hỏi mở, câu hỏi đóng
– Danh sách các từ ngữ biểu lộ cảm xúc khi lắng nghe
– Sử dụng ngôn ngữ cơ thể khi lắng nghe
Hình ảnh khóa học
