Công Ty Giải Pháp Tổng Thể Logistics - TSL
1. Giới thiệu công ty khách hàng
Công ty TSL với thế mạnh trong lĩnh vực cung cấp và triển khai giải pháp logistics hàng đầu thế giới, TSL luôn đồng hành và phát triển hệ thống kho, chuỗi cung ứng với các khách hàng nói chung và toàn thể các doanh nghiệp tại Việt Nam nói riêng. TSL hiện đang phân phối và triển khai giải pháp của Blue Yonder ( JDA) – Chứng nhận từ Gartner thì JDA đang đứng trong top đầu thế giới về lĩnh vực này. Đội ngũ TSL được đào tạo bài bản và đạt các chứng chỉ từ JDA. Ngoài ra, TSL đang cung cấp các thiết bị mã vạch của các thương hiệu nổi tiếng: Honeywell, Zebra.
Địa chỉ công ty: Số 2 Phan Văn Đáng, P. Thạnh Mỹ Lợi, Q. 2, Tp.Hồ Chí Minh, Việt Nam.
2. Nhu cầu đào tạo của khách hàng (TNA)
– Hiểu biết về vai trò của chuyên gia ‘bán hàng giải pháp”
– Phát triển các phương pháp để tạo mối quan hệ
– Thực hành quy trình để thúc đẩy khách hàng mua hàng giải pháp
– Tăng cường khả năng lập kế hoạch hiệu quả cho các cuộc họp của khách hàng
– Biết cách đánh giá cơ hội kinh doanh và xác định chất lượng của khách hàng
– Biết cách phân tích hành vi của người mua hàng và phân tích những người có quyền quyết định mua hàng.
- Personal Development
- TSL
- 2021
- https://tslogisticz.com
3. Nội dung khóa học
Phần 1. Nắm bắt tâm lý & hành vi khách hàng
– Diễn biến tâm lý khách hàng từng giai đoạn mua hàng
– Quy trình mua hàng khách hàng doanh nghiệp
– Các điểm yếu khi nắm bắt tâm lý khách hàng
– Phân biệt nhóm tính cách của khách hàng
– Những người ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm giải pháp
– Xác định nhà bảo trợ quyết định mua hàng trong doanh nghiệp
– Xây dựng hồ sơ khách hàng sử dụng các dịch vụ và giải pháp
Phần 2. Kế hoạch, Quy trình và Phương pháp bán hàng giải pháp
– Vai trò của chuyên viên bán hàng giải pháp
– Các khó khăn gặp phải khi bán sản phẩm, giải pháp là gì?
– Các điểm yếu cần khắc phục của người bán hàng giải pháp
– Lập kế hoạch bán hàng
– Thủ tục bán hàng giải pháp
– Xây dựng nội dung cuộc trò chuyện thương mại
– Cách viết bảng chào hàng giải pháp
– Cách viết Email bán hàng
– Nắm bắt nhu cầu của khách hàng khi mua sản phẩm
– Các loại phỏng vấn tìm hiểu nhu cầu thương mại
– Kỹ thuật đặt câu hỏi phỏng vấn khách hàng
– Xây dựng các loại phiếu khảo sát nhu cầu ứng dụng giải pháp trong doanh nghiệp
– Chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn thương mại
– Kỹ thuật phân tích yếu tố giá trị (đặc tính, cách sử dụng, lợi ích) của sản phẩm và giải pháp
– Các cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp/ VIP
Phần 3. Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng
– Các kỹ năng đặt cuộc hẹn và chào hỏi khách hàng
– Các tình huống xây dựng mối quan hệ khách hàng thân thiết
– Kỹ năng trả lời thuyết phục các tình huống:
+ Khi khách hàng chê sản phẩm
+ Khi khách hàng trả giá thấp hơn
+ Khi khách hàng so sánh với đối thủ cạnh tranh
+ Khi khách hàng từ chối, trì hoãn
Hình ảnh khóa học
