Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Titan
1. Giới thiệu công ty khách hàng
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Titan là công ty cung cấp dịch vụ gia công phần mềm được thành lập vào năm 2013 bởi đội ngũ chuyên nghiệp, với tầm nhìn và sứ mệnh lớn là cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Titan đang cung cấp dịch vụ hàng đầu cho khách hàng toàn cầu ở nhiều hạng mục khác nhau, cam kết mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, góp phần vào sự thịnh vượng của quốc gia và mang đến cho nhân viên của Titan môi trường làm việc thuận lợi nhất, giúp họ thể hiện màu sắc riêng của mình dưới mái nhà Titan.
Với nguồn tài năng dồi dào và kinh nghiệm làm việc lâu năm, Titan tự tin mở rộng danh sách dữ liệu khách hàng của mình sang các thị trường nước ngoài khác trong các năm tới và trở thành tập đoàn toàn cầu hàng đầu trong việc cung cấp dịch vụ phát triển phần mềm toàn diện.
Địa chỉ công ty: 40 Lam Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
2. Nhu cầu đào tạo của khách hàng đối với khóa học (TNA)
i. Nâng cao tối đa khả năng giao tiếp qua việc áp dụng hiệu quả những kỹ năng cơ bản trong giao tiếp, cư xử trong công việc và trong cuộc sống
ii. Cung cấp các kỹ năng mới nhằm giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng trong công việc và trong kinh doanh
iii. Vượt qua các rào cản để giao tiếp/ truyền đạt có hiệu quả cũng như nâng cao năng lực làm việc.
- Personal Development
- Titan Technology
- 2023
- https://www.titancorpvn.com/
3. Nội dung khóa học
Phần 1. Giao tiếp trong công việc hàng ngày
– Tầm quan trọng của giao tiếp
– Quy trình xử lý thông tin trong giao tiếp
– Các nguyên tắc trong giao tiếp
– Các rào cản trong giao tiếp & kỹ thuật phá vỡ rào cản
– Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp
– Văn hóa giao tiếp hiện đại nơi công sở
– Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế
Phần 2. Kỹ thuật lắng nghe và ứng xử trong giao tiếp
– Kỹ năng lắng nghe tích cực
– Luật ghi nhớ thông tin
– Vòng tròn giao tiếp
– Nguyên lý kim tự tháp trong giao tiếp
– Kỹ thuật tạo liên kết
– Cửa sổ giao tiếp Johari
– Nắm bắt thông điệp im lặng
– Các phương pháp lắng nghe hiệu quả
– Các thói quen xấu trong lắng nghe & cách khắc phục
– Các phương pháp thấu hiểu
– Kỹ năng kể chuyện trong giao tiếp
– Nghệ thuật khen ngợi
– Yếu tố hài hước trong giao tiếp
– Phương pháp đặt câu hỏi
– Phương pháp trả lời hiệu quả
– Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế
Phần 3. Nguyên tắc giao tiếp với người khó tính
– Phân loại nhóm người khó tính – phàn nàn
– Chìa khóa hợp tác: Lắng nghe và cảm thông
– Thực hành tư thế lắng nghe
– Các tình huống thường gặp: (Nói Dài dòng; Tranh cãi; Xúc phạm; Đe dọa)
– Chiến thuật xoa dịu
– Các kỹ thuật kiểm soát bản thân
– Giữ bình tĩnh khi bị áp lực
– Chiến lược nói ‘không’
– Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế
Phần 4. Thái độ, kỹ năng & Ngôn ngữ hình thể trong khi giao tiếp
– Các nguyên tắc vàng để thu hút giao tiếp
– Nghệ thuật bắt tay
– Ngôn ngữ hình thể (Nụ cười – Ánh mắt – Dáng đi)
– Luyện tập tư thế đứng, ngồi
– Các hành động nên tránh nơi công cộng
Phần 5. Kế hoạch hành động
– Hướng dẫn các bước áp dụng bài học vào thực tế
– Kế hoạch hành động
Hình ảnh khóa học
